Zasady moderacji treści

Wersja 1.0 · 23 czerwca 2026 · źródło decyzji: STRATEGIA.md §19

Kwalifikacja prawna — do potwierdzenia przez prawnika. „Idzie Nowe” udostępnia treści użytkowników (forum, obrazy) → najpewniej usługa hostingowa w rozumieniu DSA (stosują się art. 16–18). Jako mikro/małe przedsiębiorstwo Tomek prawdopodobnie zwolniony z części obowiązków (art. 20–28: wewnętrzny system odwołań, trusted flaggers, raporty przejrzystości) → nie budujemy ich na start. Stosują się natomiast art. 11 (punkt kontaktowy) i art. 17 (uzasadnienie decyzji wobec użytkownika). Liczba obserwujących w social mediach ≠ liczba odbiorców usługi — nie zakładamy statusu „bardzo dużej platformy”.

1. Punkt kontaktowy (art. 11–12)

• Adres do zgłoszeń i kontaktu (organy + użytkownicy): kontakt@tomaszkierzkowski.com.
• Język kontaktu: polski (oraz angielski, w miarę możliwości).
• Adres publikujemy w Regulaminie i w stopce Serwisu.

2. Zgłaszanie treści bezprawnych (art. 16 — notice & action)

Każda osoba może zgłosić treść uznaną za bezprawną. Formularz zgłoszenia (per wiadomość/ załącznik) zbiera:

• wskazanie treści (link/identyfikator),
• wyjaśnienie, dlaczego jest bezprawna,
• dane kontaktowe zgłaszającego (e-mail) — do potwierdzenia i informacji o decyzji,
• oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.

Potwierdzenie odbioru wysyłamy automatycznie. Zgłoszenia trafiają do kolejki (moderation_cases) z priorytetem i SLA.

3. Rozpatrzenie i decyzja

• Bez automatycznego zdejmowania po samym zgłoszeniu — to chroni przed cenzurą przez fałszywe zgłoszenia. Natychmiastowe ukrycie tylko dla zgłoszeń wiarygodnych/wysokiego ryzyka.
• Decyzja: ukrycie / usunięcie / ograniczenie dostępu / pozostawienie treści.
• Dowody istotnych spraw zabezpieczamy legal_hold.
• Każda akcja moderacyjna trafia do audit_log.

4. Uzasadnienie decyzji (art. 17)

Użytkownik, którego treści dotyczy decyzja (np. usunięcie/ukrycie), otrzymuje uzasadnienie: co, dlaczego, na jakiej podstawie (przepis/regulamin), oraz informację o możliwości odniesienia się do niej — drogą e-mailową na kontakt@tomaszkierzkowski.com, w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia. Odwołania rozpatrujemy rzetelnie; jako mikroprzedsiębiorca nie prowadzimy sformalizowanego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg (art. 20).

5. CSAM i treści przestępcze — odrębny SOP (priorytet bezwzględny)

• Natychmiastowa izolacja treści; minimalny dostęp; zakaz lokalnego pobierania; brak dostępu publicznego dla moderatora.
• Zgłoszenie organom ścigania (oraz, w razie potrzeby, wyznaczonym podmiotom).
• Zabezpieczenie dowodów zgodnie z poleceniami organów; nie zwykły legal_hold, lecz osobny tryb.
• Kontakt i osoba odpowiedzialna: Tomasz Kierzkowski (administrator), kontakt@tomaszkierzkowski.com — zgłoszenia przekazujemy bez zbędnej zwłoki właściwym organom ścigania.

6. Zasady forum (widoczne dla użytkowników)

Skrócone zasady (regulamin forum) publikujemy przy obszarach UGC — patrz § 7 Regulaminu: zakaz treści bezprawnych, nienawistnych, naruszających prawa innych, danych wrażliwych w kanałach publicznych; tematy prywatne → skrzynka/Q&A.